1-----第一章 山雨欲来：开启应急管理意识之门_第一节 认识突发公共事件与应急管理 2-----本章案例 孟买“11·26”：被无视的恐怖袭击 3-----第二章 胸有成竹：科学拼好应急预案魔方_第一节 我国应急预案设计管理介绍 4-----第二章 胸有成竹：科学拼好应急预案魔方_第二节 应急预案设计的主要原则 5-----第二章 胸有成竹：科学拼好应急预案魔方_第三节 构建应急预案实施的强大保障体系 6-----第三章 兼权熟计：转危为安的原则与策略_第一节 转危为安应遵循的原则 7-----第三章 兼权熟计：转危为安的原则与策略_第二节 转危为安应采取的策略 8-----第四章 决断如流：应急管理的决策过程_第一节 应急决策的内涵与分析框架 9-----第四章 决断如流：应急管理的决策过程_第二节 应急决策的主要原则 10-----第四章 决断如流：应急管理的决策过程_第三节 我国应急决策机制与问题 11-----本章案例 青岛市“11·22”输油管道泄漏爆炸的现场应急决策启示 12-----第五章 开诚布公：应急管理中的沟通要诀_第一节 应急管理中的应急沟通主体与客体 13-----第五章 开诚布公：应急管理中的沟通要诀_第二节 应急管理中的应急沟通媒介 14-----第五章 开诚布公：应急管理中的沟通要诀_第三节 应急管理中的应急沟通原则 15-----本章案例 从发言人王勇平看我国应急管理中的应急沟通 16-----第六章 八面见光：应急管理中的公共关系_第一节 应急公共关系的内涵与功能 17-----第六章 八面见光：应急管理中的公共关系_第二节 应急公共关系的原则 18-----第六章 八面见光：应急管理中的公共关系_第三节 应急公共关系传播的障碍 19-----第七章 慎终如始：恢复阶段的战略管理_第一节 恢复阶段的战略管理内容 20-----第七章 慎终如始：恢复阶段的战略管理_第二节 恢复阶段的科学评估 21-----第七章 慎终如始：恢复阶段的战略管理_第三节 恢复阶段战略管理的原则